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2021-12
文明地铁 ▏徐州地铁全体工作人员在行动⑤
文明是一座城市的文化底蕴，是人民素养的行为表现。徐州地铁结合实际制定工作方案，逐级压实文明地铁创建责任，广大员工积极投身创建文明地铁工作中，确保各项工作落地落实。 徐州地铁全线网各车站积极响应，各岗位人人参与、个个尽责，通过佩戴绶带、文明宣传告示牌等，在站台引导乘客文明排队。 先下后上，文明乘...
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2021-11
运营公司召开文明城市创建工作推进会议
10月19日上午，运营公司党委书记、副总经理吴恒火主持召开运营公司文明城市创建工作推进会议。副总经理王苏成出席会议，办公室、安全技术部、客运部、机电设施部、车辆部相关负责人参加会议。 会上，吴恒火传达了集团文明城市创建推进会会议精神，带领与会人员学习了《2021年徐州市深化全国文明城市创建实地...
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2025-02
关于徐州地铁线网运营服务质量承诺
一、持续坚定服务理念 坚定以乘客为中心，以设施设备本质安全为保障，以标准化、多样化服务为抓手，以乘客喜爱为标准的服务理念。 二、持续优化服务热线 24小时服务热线0516-68686666，乘客投诉、意见、建议3个工作日必有回复。 乘客投诉回复率100%； 有效乘客投诉率不超过3次/百万人次。...
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2021-11
文明地铁③ ▏徐州地铁开展“两在两同建新功，文明创建我出力，志愿服务显担当”党员志愿服务活动
为认真贯彻集团公司文明城市创建推进会工作要求，大力弘扬志愿服务精神，近日，运营公司党委组织党员在彭城广场站、徐州火车站和淮塔站开展“两在两同建新功，文明创建我出力，志愿服务显担当”暨“畅通最后一公里，服务乘客零距离”党员志愿活动。 在车站，党员志愿者们佩戴绶带，指引乘客售票机购票，协助车站查验...
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