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2020-03
疫情无情人有情 地铁工作人员为爱心小姐姐点赞
疫情还在持续，给生活增添了诸多不便，但也让我们听到了很多温暖的故事，在春寒料峭的季节里，让每一位故事的经历者和倾听者都感受到了这座城市的温度。 上周，徐州地铁1号线庆丰路站2号口迎来一位“不一样”的乘客：一位带着口罩、穿着黑白衣服的小姐姐，拉着一个大的行李箱，手里拿着20个崭新口罩。她把口罩放...
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2025-02
关于徐州地铁线网运营服务质量承诺
一、持续坚定服务理念 坚定以乘客为中心，以设施设备本质安全为保障，以标准化、多样化服务为抓手，以乘客喜爱为标准的服务理念。 二、持续优化服务热线 24小时服务热线0516-68686666，乘客投诉、意见、建议3个工作日必有回复。 乘客投诉回复率100%； 有效乘客投诉率不超过3次/百万人次。...
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2020-03
以实际行动奋战战“疫”一线 ——地铁控制大厅里的幕后战士
当前，新冠肺炎疫情防控正处于关键时期，成千上万的“战士”们选择勇敢“逆行”。徐州地铁同样有一批24小时坚守岗位的幕后“战士”——控制中心（OCC）的调度员。 王彪，调度票务部一名设备调度员。今年春节对于他有着不同的意义，他本该与未婚妻携手走进婚姻的殿堂，缔结良缘。可计划赶不上变化，当婚期遇上疫...
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2021-11
小窗口见证大服务 爱心传递我接力
今年以来，徐州地铁陆续开展了“小窗口见证大服务”系列服务活动，通过推出各项贴心特色服务，提升特殊群体的出行体验。 孕妈出行不便利，爱心服务卡来守护 为了给孕妈妈乘客提供一个安心、舒适且便捷的出行体验，解决孕妈妈出行难的问题，徐州地铁特推出“关爱孕妈妈”的暖心服务，有需要的乘客可在徐医附院站、徐...
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2021-05
地铁集团运营公司两个党支部获评“五星级党支部”称号
近日，市国资委党委下发《关于第二批五星级党支部评定结果的通报》，徐州地铁运营公司车辆部第二党支部、机电设施部第二党支部获评“五星级党支部”。目前集团公司已有5个基层党支部被评为市国资委“五星级党支部”，其中运营公司车辆一支部获评“五星级党支部示范点”称号。 近年来，公司各基层党组织坚持以强化基...
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