今年以来，徐州地铁陆续开展了“小窗口见证大服务”系列服务活动，通过推出各项贴心特色服务，提升特殊群体的出行体验。

孕妈出行不便利，爱心服务卡来守护

为了给孕妈妈乘客提供一个安心、舒适且便捷的出行体验，解决孕妈妈出行难的问题，徐州地铁特推出“关爱孕妈妈”的暖心服务，有需要的乘客可在徐医附院站、徐州火车站、彭城广场站、淮塔站、师大云龙校区站的客服中心领取“孕妈妈爱心服务卡”，并登记服务需求信息。孕妈妈可凭爱心服务卡在线网各车站享受优先进站、爱心安检、爱心预约和爱心接力等服务。

出行哺乳好尴尬，地铁母婴室了解下

带着婴幼儿出行的妈妈们，路途中难免遇到婴儿需要哺乳的情况。为了让妈妈与小宝贝拥有私密的哺乳空间，徐州地铁分别在彭城广场站、庆丰路站、徐州东站、户部山站、大龙湖站、淮塔站、矿大文昌校区站、玉泉河站设置了车站专用母婴室，站内设有指引标贴，妈妈们可以根据导向指引到达；母婴室内设有婴儿护理板、饮水机、座椅等设施。疫情期间，母婴室内会严格按照防疫要求进行清洁消毒，妈妈们可以放心使用。除专用母婴室外，车站的站长室也可作为临时母婴室，如果妈妈们有需要，可以联系车站工作人员进行使用。

小小糖果甜如蜜，文明乘车同遵守

近日，黄山垅站来了一位小乘客，当听到乘车不可以携带气球时，小朋友既想坐地铁又不舍得丢下气球，情急之下哭闹了起来。此时车站工作人员将常备的棒棒糖拿出来，成功转移了小朋友的注意力，小朋友停止了哭闹，主动将气球交给安检员，满足地跟着家长进了站。

为了更好地宣传文明乘车，营造安全温暖的乘车环境，全线车站均配备了爱心糖果，不仅多次安抚了小朋友的情绪，引导和号召小朋友文明乘车，也可以帮助低血糖乘客缓解不适。小小的一枚糖果，传递着暖暖爱心，如您在乘车过程中有任何需要，可以随时向工作人员寻求帮助。

徐州地铁始终秉承初心，齐心聚力，做最可信赖的公共交通服务者。小窗口见证大服务，你传爱心我来接力，这个冬天，徐州地铁陪您温暖过冬。（ 文/郭圆圆 杜磊昊 ）